PMKS Terhimpit: Harga Kena Murah, Kos Makin Naik. Apa Jalan Keluar?

• 
• 

Oleh Baharim Sukari | M Niaga

Pesanan masuk setiap hari. Barang dibungkus dan dihantar. Telefon pula tidak berhenti berbunyi dengan pertanyaan pelanggan.

Nampak macam bisnes sedang maju.

Tetapi apabila hujung bulan, duit masih tidak cukup. Sewa, gaji, bil dan pembekal semuanya perlu dibayar.

Jualan ada. Untungnya berapa?

Inilah persoalan yang perlu diberi perhatian apabila kita bercakap tentang tekanan terhadap perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PMKS).

Ahli Parlimen Muar, Syed Saddiq Syed Abdul Rahman, menggesa kerajaan melindungi PMKS daripada persaingan tidak adil dan kenaikan caj platform digital yang membebankan usahawan muda.

Ketika berbahas di Dewan Rakyat pada 13 Oktober 2026, beliau menyifatkan mereka sebagai “generasi sandwich” yang dihimpit dua tekanan sehingga mengancam kelangsungan perniagaan dan pekerjaan rakyat.

Kebimbangan berkaitan perang harga dan keuntungan peniaga pernah saya bangkitkan di M Niaga melalui artikel “JANGAN SAMPAI M40 ‘PUPUS’: Di Sebalik Harga Murah dan Visual AI, Ada Harga Besar Yang Kita Sedang Bayar”.

Kali ini, kita sambung perbincangan tersebut dengan satu soalan:

Apa yang kerajaan, platform dan usahawan sendiri boleh buat?

1. Kerajaan: Pastikan Peraturan Jelas dan Dilaksanakan

Peniaga tempatan perlu mematuhi pelbagai syarat untuk menjalankan perniagaan.

Apabila produk dari luar dijual kepada pengguna Malaysia, tanggungjawab penjual juga perlu jelas.

Cadangan saya, kerajaan meneliti kewajipan penjual tempatan dan penjual luar bagi produk yang sama. Antaranya:

• Keselamatan dan piawaian produk.
• Maklumat produk yang tepat.
• Cukai yang berkenaan.
• Urusan pemulangan dan aduan pelanggan.

Jika terdapat jurang peraturan atau kelemahan penguatkuasaan, perkara itu perlu diperbaiki berdasarkan bukti.

Kita juga tidak boleh menganggap semua penjual luar melanggar peraturan. Semakan mesti adil kepada semua pihak.

Pengguna perlu dilindungi. Peniaga pula perlu bersaing dengan peraturan yang jelas.

2.Usahawan: Kira Untung bagi Setiap Jualan

Jangan tunggu hujung tahun untuk tahu bisnes untung atau rugi.

Mulakan dengan produk yang paling banyak dijual.

Contohnya, kita menjual satu produk pada harga RM50:

Angka ini ialah contoh pengiraan, bukan kadar caj sebenar mana-mana platform.

RM6 itu belum menjadi untung bersih. Daripada baki inilah kita masih perlu menampung sewa, gaji pentadbiran, bil dan kos tetap lain.

Jika ada barang rosak atau dipulangkan, baki itu mungkin berkurang lagi.

Sebab itu kita perlu semak tiga perkara:

Produk mana memberi untung? Promosi mana berbaloi? Harga mana perlu diselaraskan?

Jual banyak memang bagus. Pastikan setiap jualan membantu membayar kos dan mengukuhkan perniagaan.

3. Tambah Saluran Mendapatkan Pelanggan

Jika hampir semua jualan datang daripada satu platform, perubahan pada platform itu boleh memberi kesan besar kepada bisnes.

Usahawan boleh membina saluran tambahan secara berperingkat. Contohnya:

• Laman web yang menerangkan produk dan cara membuat pesanan.
• Artikel atau video yang menjawab soalan pelanggan.
• WhatsApp Business untuk pertanyaan dan urusan pelanggan.
• Ejen atau rakan niaga yang sesuai.

Hubungan dengan pelanggan lama juga perlu dijaga. Dengan persetujuan mereka, kita boleh berkongsi maklumat yang berguna dan tawaran yang berkaitan. Patuhi peraturan privasi serta syarat platform yang digunakan.

Saluran sendiri tetap memerlukan kos dan usaha. Semak sama ada ia membawa pertanyaan, pesanan dan pembelian berulang.

Lebih banyak pilihan saluran memberi ruang kepada kita untuk menyesuaikan strategi.

4. Beri Pelanggan Sebab untuk Memilih Kita

Jika pelanggan hanya membandingkan harga, peniaga akan sentiasa ditekan untuk menjual lebih murah.

Kita perlu jelaskan kelebihan yang pelanggan benar-benar perlukan.

Dalam industri pakaian, misalnya:

• Ukuran yang sesuai.
• Fabrik yang selesa.
• Jahitan yang kemas.
• Pilihan tempahan khas.
• Penghantaran mengikut tarikh yang dipersetujui.

Bagi pelanggan korporat, ketepatan warna, saiz, logo dan jumlah tempahan juga boleh menjadi sebab mereka memilih sesuatu pembekal.

Namun, kelebihan ini perlu dibuktikan. Tunjukkan gambar sebenar, terangkan spesifikasi dan nyatakan skop perkhidmatan dengan jelas.

Kemudian, cari pelanggan yang menghargai kelebihan tersebut.

Harga lebih mudah dipertahankan apabila pelanggan faham nilai yang mereka terima.

5. Bekerjasama untuk Mengurangkan Kos

PMKS boleh menilai peluang bekerjasama dengan perniagaan lain.

Contohnya, beberapa jenama pakaian kecil mungkin menggunakan fabrik yang sama. Mereka boleh menyelaras pembelian untuk mendapatkan jumlah lebih besar dan menilai peluang harga yang lebih baik.

Kerjasama juga boleh melibatkan perkongsian peralatan, ruang atau pemasaran.

Tetapi buat kira-kira dahulu. Pembelian pukal tidak membantu jika akhirnya stok tersimpan terlalu lama.

Mulakan secara kecil dan tetapkan persetujuan bertulis tentang bayaran, spesifikasi, pemilikan stok serta tanggungjawab setiap pihak.

Kerjasama yang baik perlu menjimatkan kos dan mudah diurus.

6. Bantuan PMKS: Bimbing Sampai Boleh Buat

Latihan dan bantuan akan lebih berguna apabila usahawan dapat menggunakannya dalam bisnes sendiri.

Selepas kursus pemasaran, bantu peserta menyiapkan kandungan, menerbitkannya dan menilai hasil.

Selepas kursus kewangan, bantu mereka menyusun rekod, mengira kos dan menyemak wang masuk serta keluar.

Cadangan saya, program yang sesuai disertakan bimbingan susulan selama 30, 60 atau 90 hari.

Lihat perubahan yang berlaku:

• Adakah rekod semakin teratur?
• Adakah pembaziran berkurang?
• Adakah keuntungan bertambah?
• Adakah pelanggan membeli semula?

AI juga boleh digunakan untuk membantu kerja tertentu seperti menyediakan draf kandungan dan menyusun maklumat. Hasilnya tetap perlu disemak, termasuk sama ada penggunaannya benar-benar menjimatkan masa dan kos.

Ilmu menjadi lebih bernilai apabila boleh digunakan selepas kelas tamat.

Mula dengan Pelan 30 Hari

Bagi usahawan yang sedang tertekan, mulakan dengan langkah yang mampu dibuat.

Pilih satu atau dua perubahan dahulu. Gunakan hasilnya untuk menentukan langkah seterusnya.

Isu yang dibangkitkan Syed Saddiq perlu diteruskan dengan tindakan. Kerajaan boleh meneliti keadilan persaingan. Platform boleh memperjelas caj. Usahawan pula boleh memperkemas pengurusan dan strategi jualan.

Matlamat kita ialah perniagaan yang mampu membayar kos, memberi pendapatan kepada pemilik dan terus menyediakan pekerjaan.

Setiap pesanan yang diterima sepatutnya membantu kita bergerak ke arah itu.

Mulakan dengan Rekod Kewangan yang Lebih Teratur

Apabila sebut harga, invois, rekod pendapatan dan perbelanjaan disimpan secara berasingan, semakan kewangan mudah tertangguh.

M Niaga BizTracker menyediakan kemudahan pengurusan sebut harga, invois, pendapatan, perbelanjaan dan laporan untuk membantu usahawan menyusun rekod kewangan perniagaan.

Terma pembayaran masih perlu dipersetujui dengan pelanggan dan kutipan tetap memerlukan susulan. Rekod yang teratur memberi asas yang lebih baik untuk membuat semakan serta keputusan.

Kenali M Niaga BizTracker — Mudahkan Pengurusan Kewangan Bisnes Anda.

👉 Ketahui lebih lanjut tentang M Niaga BizTracker

Tentang Penulis

Baharim Sukari ialah usahawan, trainer, business coach dan pengasas M Niaga. Beliau merupakan HRD Corp Registered & Accredited Trainer. Pendekatan perkongsian beliau berasaskan pengalaman korporat, keusahawanan dan latihan dengan prinsip Short, Simple but Smart.