Orang nampak salesman kereta, mereka nampak kereta yang cantik, customer datang, test drive, sign booking… lepas tu dapat komisen.
Tapi jarang orang nampak apa yang berlaku sebelum semua tu terjadi.
Tak nampak berapa kali kita kena tahan rejection.
Tak nampak berapa banyak WhatsApp yang cuma kena seen.
Tak nampak malam-malam kita fikir, “Esok ada customer ke?”
Dan paling orang tak nampak… berapa kali seorang salesman terpaksa pujuk diri sendiri untuk terus datang kerja walaupun hati dah penat.
Aku sendiri dah melalui beberapa company dan dealer sepanjang berada dalam bidang automotif ni.
Bertukar company.
Bertukar dealer.
Bertukar team.
Bertukar cara kerja.
Ada tempat yang aku ingat aku akan lama, tapi akhirnya aku pergi. Ada tempat yang pada awalnya aku rasa tak sesuai, tapi banyak benda yang aku belajar.
Dan daripada semua perjalanan tu, aku mula faham satu benda:
Sales bukan sekadar menjual kereta. Sales adalah tentang berapa lama kau mampu bertahan dengan diri sendiri.
1. Rejection tu makanan harian
Dalam sales, kena belajar terima satu perkataan yang paling sakit untuk didengar:
“Tak nak.”
Kadang-kadang kita dah explain panjang lebar. Dah bagi quotation. Dah follow up berkali-kali. Dah cuba cari loan yang sesuai. Dah fikirkan downpayment customer.
Last-last…
“Bro, saya beli tempat lain.”
Sakit?
Memang sakit.
Tapi lama-lama kita belajar, rejection bukan bermaksud kita tak bagus. Kadang-kadang customer memang belum bersedia. Kadang-kadang bajet tak lepas. Kadang-kadang timing tak kena.
Yang penting, jangan biarkan satu rejection menentukan nilai diri kita.
2. Income tak semestinya konsisten
Ini antara cabaran paling besar dalam dunia sales.
Hari ni boleh dapat booking. Esok boleh dapat lagi satu. Minggu depan mungkin sunyi.
Ada bulan kita rasa, “Alhamdulillah, rezeki banyak.”
Ada bulan pula kita tengok phone lama-lama sambil berharap ada notification WhatsApp masuk.
Sebab dalam sales, kita bukan hanya mengejar target company.
Kita juga mengejar komitmen hidup sendiri.
Minyak.
Makan.
Kereta.
Bil.
Keluarga.
Semua tetap berjalan walaupun sales kita tak berjalan.
3. Kena sentiasa bersaing
Dalam satu kawasan mungkin ada berpuluh salesman yang jual kereta yang sama.
Harga mungkin lebih kurang sama.
Kereta pun sama.
Promo pun hampir sama.
Jadi apa yang membezakan kita?
Cara kita melayan customer.
Customer bukan semestinya pilih salesman yang paling murah.
Kadang-kadang customer pilih orang yang dia rasa boleh dipercayai.
Sebab beli kereta bukan macam beli nasi lemak. Nilainya besar dan komitmennya bertahun-tahun.
Customer nak seseorang yang boleh jawab bila mereka ada masalah, bukan seseorang yang hilang selepas kereta keluar showroom.
4. Tukar company bukan bermaksud gagal
Aku pernah berada dalam situasi di mana aku sendiri tertanya:
“Kenapa aku asyik bertukar tempat?”
Tapi bila fikir balik, setiap company dan dealer yang aku pernah lalui sebenarnya tinggalkan sesuatu.
Ada yang ajar aku tentang disiplin.
Ada yang ajar aku tentang teamwork.
Ada yang ajar aku cara handle customer.
Ada yang ajar aku tentang marketing.
Dan ada juga yang mengajar aku satu benda paling penting—
tak semua tempat yang kita singgah adalah tempat untuk kita menetap.
Kadang-kadang kita perlu berpindah untuk belajar.
Kadang-kadang kita perlu keluar untuk berkembang.
Dan kadang-kadang kita perlu kehilangan satu tempat supaya kita boleh jumpa versi diri kita yang lebih baik di tempat lain.
5. Cabaran paling besar sebenarnya diri sendiri
Orang selalu fikir pesaing terbesar salesman adalah salesman lain.
Sebenarnya tidak.
Pesaing terbesar kita ialah diri kita sendiri.
Diri yang malas follow up.
Diri yang takut buat content.
Diri yang cepat give up.
Diri yang mula compare diri dengan orang lain.
Kita tengok salesman lain closing 10 unit, kita mula rasa kita tak cukup bagus.
Tapi kita lupa…
kita sedang tengok hasil orang lain, bukan perjalanan mereka.
Kita tak tahu berapa lama dia struggle sebelum sampai tahap tu.
6. Sales ajar aku erti sabar
Ada customer yang follow up sebulan.
Ada yang tiga bulan.
Ada yang enam bulan.
Ada yang kita ingat dah hilang terus, tiba-tiba satu hari WhatsApp:
“Bro, saya nak proceed.”
Dan masa tu baru kita sedar…
Kadang-kadang kerja kita bukan memaksa customer membeli.
Kerja kita adalah berada di situ bila mereka sudah bersedia.
⸻
Akhirnya, aku masih di sini.
Kalau nak cerita, perjalanan dalam bidang sales automotif ni bukanlah perjalanan yang lurus.
Ada masa aku yakin.
Ada masa aku ragu-ragu.
Ada masa aku rasa nak berhenti.
Tapi setiap kali aku hampir mengalah, aku teringat kenapa aku mula.
Bukan semata-mata sebab nak jual kereta.
Tapi sebab aku nak bina sesuatu untuk diri sendiri.
Nak belajar.
Nak berkembang.
Nak buktikan bahawa walaupun berkali-kali jatuh, aku masih boleh bangun dan cuba lagi.
Mungkin hari ni aku belum sampai ke tempat yang aku impikan.
Tapi sekurang-kurangnya aku masih berjalan.
Sebab dalam hidup, bukan siapa yang paling cepat sampai yang paling hebat.
Kadang-kadang yang paling hebat adalah mereka yang tetap melangkah walaupun tak tahu berapa jauh lagi perjalanan yang perlu ditempuh.
Dan mungkin…
suatu hari nanti, bila aku pandang semula perjalanan ini, aku akan tersenyum melihat semua luka yang pernah aku anggap sebagai pengakhiran—rupanya cuma jalan kecil yang membawa aku ke tempat yang lebih jauh.
Kerana dalam dunia sales, kita bukan sekadar menjual sebuah kereta.
Kita sedang menjual harapan, membina kepercayaan, dan dalam diam… sedang membentuk diri sendiri.
Aizat – 0138570743
