MERLIMAU, MELAKA – Dalam industri homestay yang semakin kompetitif, pelanggan hari ini tidak lagi memilih penginapan semata-mata berdasarkan harga atau bilangan bilik. Sebaliknya, mereka mencari sebuah lokasi yang mampu memberikan pengalaman percutian lengkap kepada seluruh ahli keluarga.
Atas sebab itu, pasukan M Niaga memilih Pantai Siring D’Village sebagai kajian kes bagi melihat bagaimana sesebuah homestay dapat memenuhi keperluan pasaran melalui penyediaan fasiliti yang praktikal dan berorientasikan pelanggan.
Bagi keluarga besar seperti kami yang terdiri daripada kira-kira 65 orang, homestay ini menawarkan 20 bilik berhawa dingin, sekali gus membolehkan semua ahli keluarga menginap di satu lokasi dengan lebih selesa dan privasi apabila keseluruhan bilik ditempah.
Apa yang menarik, homestay ini bukan sekadar menyediakan bilik penginapan. Ia dilengkapi dengan dua kolam renang yang berasingan untuk dewasa dan kanak-kanak, playground, ruang lapang untuk aktiviti keluarga, pentas bagi program kecil seperti karaoke atau penyampaian hadiah, dapur dan ruang memasak, serta kawasan BBQ yang membolehkan pelbagai aktiviti dijalankan tanpa perlu keluar dari kawasan penginapan.
Sepanjang penginapan kami, setiap ahli keluarga menikmati aktiviti mengikut minat masing-masing. Kanak-kanak bermain di kolam renang dan taman permainan, kaum ibu bergotong-royong menyediakan hidangan di dapur yang disediakan, manakala pada waktu malam sebahagian ahli keluarga memilih memancing di pantai berhampiran, sementara yang lain berkaraoke dan menyertai permainan pentas yang mengeratkan hubungan kekeluargaan.
Selain fasiliti dalaman, nilai tambah utama homestay ini ialah ekosistem di sekitarnya. Bertentangan dengan kawasan penginapan terdapat pelbagai gerai makanan seperti ikan bakar, masakan panas dan coffee station yang memudahkan tetamu menikmati pelbagai pilihan hidangan.
Lebih menarik lagi, kira-kira 300 meter dari homestay terdapat sebuah jeti nelayan yang menjual ikan segar. Kesempatan ini dimanfaatkan oleh ahli keluarga kami untuk membeli bekalan ikan segar sebelum mengadakan sesi BBQ pada malam kedua menggunakan kemudahan yang disediakan oleh pihak homestay. Pengalaman seperti ini memberikan nilai yang sukar diperoleh di kebanyakan penginapan lain.
Dari aspek keselesaan pula, kebersihan kawasan sekitar serta bilik air yang dijaga dengan baik memberikan keyakinan kepada tetamu. Ditambah dengan bilik berhawa dingin dan persekitaran yang tenang berhampiran pantai, ia melengkapkan pengalaman percutian yang lebih selesa.
Berdasarkan pemerhatian M Niaga, kejayaan sesebuah homestay bukan hanya bergantung kepada jumlah bilik atau harga yang ditawarkan. Sebaliknya, ia bergantung kepada sejauh mana pengusaha memahami keperluan sebenar pelanggan. Apabila kemudahan seperti kolam renang, ruang memasak, kawasan BBQ, ruang aktiviti, lokasi strategik, akses kepada makanan dan kebersihan digabungkan dalam satu pengalaman yang lengkap, pelanggan memperoleh nilai yang lebih tinggi daripada sekadar sebuah tempat untuk bermalam.
Pendekatan inilah yang wajar dijadikan contoh oleh pengusaha homestay yang ingin meningkatkan daya saing dalam industri pelancongan domestik yang semakin berkembang.
📺 Saksikan liputan penuh M Niaga TV mengenai Pantai Siring D’Village di saluran YouTube M Niaga TV melalui pautan yang disediakan di bawah artikel ini.
