Sales Meletop, Untung Makin Nipis: Sampai Bila Peniaga Online Mampu Bertahan?
Oleh Baharim Sukari | M Niaga Online
Pesanan masuk bertalu-talu. Sibuk membungkus sampai lewat malam. Tetapi apabila semak baki yang diterima, untungnya belum tentu setimpal dengan penat bekerja.
Inilah keresahan yang dikongsikan sebahagian peniaga online. Dalam persaingan harga di TikTok Shop dan Shopee, mereka perlu mencari ruang antara harga yang menarik pembeli dengan baki yang cukup untuk meneruskan perniagaan.
Pelanggan mahukan harga murah. Peniaga pula perlu membayar stok, pembungkusan, pekerja, iklan dan pelbagai caj berkaitan jualan.
Persoalannya, selepas semua itu ditolak, berapa sebenarnya yang tinggal?
Angka jualan besar belum tentu membawa untung besar
Dalam salah satu tangkap layar yang dikongsikan kepada M Niaga, nilai barangan dipaparkan sebanyak RM1,160, manakala bahagian “Fees & Charges” menunjukkan RM365.41. Baki yang dipaparkan ialah RM794.59.
Secara kiraan, jumlah pada ruangan caj itu bersamaan kira-kira 31.5% daripada nilai barangan yang dipaparkan.
Namun, angka ini perlu dibaca dengan tepat. Tangkap layar ini tidak menunjukkan pecahan lengkap caj. Ia tidak membuktikan bahawa kadar komisen Shopee ialah 31.5% atau semua penjual dikenakan potongan yang sama.
Dalam satu lagi tangkap layar, jumlah “Fees & Charges” merangkumi beberapa komponen, termasuk komisen, perkhidmatan, transaksi dan tambah nilai pengiklanan.
Jumlah potongan dalam penyata tidak semestinya komisen semata-mata. Tetapi kesannya kepada aliran tunai peniaga tetap perlu dikira.
Baki yang masuk itu pula belum tentu untung. Kos barang dan kos operasi masih perlu ditanggung.
Caj berlapis, margin semakin sempit
Dokumen rasmi Shopee menyenaraikan beberapa jenis caj, termasuk yuran transaksi, komisen dan sokongan platform, serta caj program yang berkenaan. TikTok Shop juga mempunyai komisen mengikut kategori produk dan yuran transaksi. Oleh itu, kos sebenar perlu disemak mengikut kategori, program dan keadaan pesanan masing-masing.
Bagi peniaga kecil, setiap potongan memberi kesan.
Bayangkan produk dijual pada harga RM100. Selepas ditolak kos barang, pembungkusan, caj berkaitan jualan dan kos mendapatkan pelanggan, bakinya mungkin jauh lebih kecil daripada yang disangka.
Apabila harga diturunkan lagi untuk menyertai promosi, ruang keuntungan menjadi semakin sempit.
Diskaun juga perlu diperiksa sumbernya. Ada yang ditanggung platform, ada yang ditanggung penjual. Peniaga perlu tahu bahagian mana yang benar-benar mengurangkan hasil mereka.
Jangan sampai kita meraikan jumlah pesanan, sedangkan setiap pesanan semakin mengecilkan keuntungan.
Dari pengunjung ramai kepada pergantungan
Pada pemerhatian penulis, kekuatan platform digital dibina melalui perhatian pengguna.
Di platform sosial seperti TikTok, orang datang untuk menonton video, mengikuti pencipta kandungan dan berhibur. Apabila kemudahan membeli disatukan dalam pengalaman itu, perhatian boleh bertukar menjadi transaksi.
Bagi peniaga, pengunjung yang ramai tentunya membuka peluang besar.
Apabila jualan berkembang, semakin banyak tenaga, stok dan belanja pemasaran ditumpukan kepada saluran tersebut. Lama-kelamaan, sebahagian perniagaan mungkin terlalu bergantung padanya.
Di sinilah risikonya.
Apabila struktur caj, syarat program atau capaian berubah, peniaga yang tiada saluran lain mempunyai ruang penyesuaian yang lebih kecil.
Kita tidak perlu meneka niat platform untuk memahami perkara ini. Perniagaan yang bergantung pada satu saluran akan lebih terdedah apabila saluran itu berubah.
Peniaga kecil bersaing dalam gelanggang yang luas
Peniaga tempatan turut berdepan persaingan daripada penjual rentas sempadan, pengilang yang menjual terus dan pemain besar.
Struktur kos mereka boleh berbeza. Ada yang membeli stok dalam jumlah besar, mempunyai pasukan pemasaran sendiri atau mampu menawarkan harga rendah untuk tempoh lebih panjang.
Peniaga kecil pula perlu memastikan jualan hari ini cukup untuk membeli stok esok.
Sebab itu, mengikut harga pesaing tanpa mengetahui kos sendiri boleh menjadi perangkap. Produk mungkin cepat habis, tetapi modal semakin susut.
Mula bina pilihan sebelum terlalu terdesak
Marketplace boleh terus menjadi saluran jualan yang berguna. Pada masa yang sama, peniaga wajar membina saluran tambahan secara berperingkat.
Antara langkah yang boleh dimulakan:
- Kira baki setiap produk. Masukkan kos barang, pembungkusan, caj, iklan dan kos lain yang berkaitan.
- Nilai setiap promosi. Tetapkan harga terendah yang masih memberikan pulangan munasabah.
- Bina kekuatan jenama. Berikan sebab untuk pelanggan memilih kita melalui mutu, layanan dan kepakaran.
- Bangunkan saluran sendiri. Kedai online, laman web dan WhatsApp Business boleh membantu mempelbagaikan sumber jualan.
- Bina hubungan pelanggan dengan izin. Kumpulkan pendaftaran melalui saluran sendiri dan patuhi privasi serta syarat platform.
Saluran sendiri juga memerlukan usaha mendapatkan pengunjung, membina kepercayaan dan mengurus pesanan. Namun, ia memberi peluang untuk menyusun pengalaman membeli dan kos perniagaan dengan lebih terancang.
MN BizShop: alternatif yang sedang diusahakan
Keperluan kepada pilihan inilah yang mendorong usaha menaik taraf sistem BajuLokal.com, dengan hala tuju penjenamaan semula kepada MN BizShop.
Pembangunannya memberi tumpuan kepada pengalaman yang lebih mesra pengguna dan model kos yang lebih mudah dirancang oleh peniaga.
Antara model yang sedang dipertimbangkan ialah tanpa komisen jualan platform, dengan yuran langganan minimum. Struktur akhir, skop perkhidmatan dan sebarang caj berkaitan akan diperincikan apabila sistem bersedia.
Usaha ini lahir daripada satu persoalan mudah: bolehkah peniaga diberikan lebih banyak pilihan untuk berniaga dengan kos yang lebih jelas?
Sementara pembangunan diteruskan, peniaga boleh mula menilai semula kedudukan masing-masing.
Jika caj berubah esok, adakah kita masih mampu mengekalkan harga? Jika capaian merosot, dari mana pelanggan seterusnya akan datang?
Platform boleh membantu membesarkan jualan. Peniaga pula perlu membina pilihan untuk menjaga kelangsungan bisnes.
Jangan tunggu sehingga margin terlalu nipis untuk mula mencari jalan.
Mulakan dengan Rekod Kewangan yang Lebih Teratur
Apabila sebut harga, invois, rekod pendapatan dan perbelanjaan disimpan secara berasingan, semakan kewangan mudah tertangguh.
M Niaga BizTracker menyediakan kemudahan pengurusan sebut harga, invois, pendapatan, perbelanjaan dan laporan untuk membantu usahawan menyusun rekod kewangan perniagaan.
Terma pembayaran masih perlu dipersetujui dengan pelanggan dan kutipan tetap memerlukan susulan. Rekod yang teratur memberi asas yang lebih baik untuk membuat semakan serta keputusan.
Kenali M Niaga BizTracker — Mudahkan Pengurusan Kewangan Bisnes Anda.
