Hari ini saya menguruskan persiapan MAHA 2026 yang akan berlangsung di MAEPS Serdang.
Dalam kesibukan membuat pembelian, menguruskan vendor, menempah dan menerima barang, berlaku satu kes salah komunikasi.
Barang sepatutnya dihantar terus ke tapak acara di MAEPS Serdang. Namun, pembekal tersalah memberikan alamat pejabat saya di Kajang kepada pemandu lori.
Nampak seperti kesilapan kecil. Hanya salah alamat.
Tetapi apakah impaknya?
Satu Kesilapan, Banyak Kesannya
Pertama, masa terbuang.
Pemandu lori menuju ke lokasi yang salah. Perjalanan perlu diubah dan penghantaran menjadi lewat.
Kedua, kos bertambah.
Lori menggunakan lebih banyak minyak. Masa bekerja pemandu bertambah dan urusan lain mungkin turut terganggu.
Ketiga, emosi mula tercabar.
Pemandu mungkin tertekan. Pembekal mula panik. Kita sebagai pelanggan pula risau kerana barang diperlukan di tapak.
Keempat, jadual kerja terjejas.
Jika barang tersebut diperlukan untuk pemasangan, kelewatan penghantaran boleh menyebabkan pekerja terpaksa menunggu. Kerja lain juga mungkin tertangguh.
Kelima, hubungan dan reputasi boleh terjejas.
Jika masalah tidak diuruskan dengan baik, masing-masing mungkin mula menyalahkan pihak lain.
Inilah impak komunikasi—sosial, emosi dan ekonomi.
Jangan Hanya Beri Alamat
Dalam urusan penghantaran, jangan sekadar menghantar lokasi atau alamat.
Pastikan maklumat berikut diberikan dengan jelas:
- Nama lokasi dan alamat penuh
- Pautan Google Maps
- Nama serta nombor telefon penerima
- Tarikh dan waktu penghantaran
- Jenis barang dan kuantiti
- Arahan masuk ke tapak
- Pengesahan daripada pembekal atau pemandu
Sebelum lori bergerak, minta pihak pembekal mengesahkan semula lokasi penghantaran.
Mesej pendek seperti ini mungkin dapat mengelakkan banyak masalah:
“Mohon sahkan barang dihantar terus ke tapak MAHA 2026 di MAEPS Serdang, bukan ke pejabat Kajang.”
Pendek, tetapi jelas.
Rekod Komunikasi Penting
Dalam keadaan sibuk, jangan terlalu bergantung pada ingatan.
Arahan, pengesahan tempahan, harga, kuantiti dan lokasi penghantaran perlu direkodkan. Jika berlaku masalah, kita boleh melihat semula maklumat yang telah diberikan.
AI boleh membantu kita menyusun mesej dengan cepat. Namun, kita tetap perlu menyemak nama, alamat, tarikh, nombor telefon dan tujuan mesej sebelum menekan butang “send”.
Komunikasi yang baik bukan sekadar mesej sudah dihantar. Kita perlu memastikan mesej diterima, difahami dan dilaksanakan dengan betul.
Data dan Rekod Membantu Kita Mengawal Keadaan
Sepanjang persiapan MAHA 2026, setiap pembelian dan transaksi kewangan saya rekodkan dalam M Niaga BizTracker.
Resit boleh disimpan, perbelanjaan boleh dipantau dan baki kewangan lebih mudah diketahui. Apabila banyak urusan berlaku serentak, data dan rekod membantu kita membuat semakan tanpa bergantung pada ingatan semata-mata.
Salah komunikasi mungkin tidak dapat dielakkan sepenuhnya. Tetapi dengan maklumat yang jelas, pengesahan dan rekod yang teratur, impaknya boleh dikurangkan.
Komunikasi yang baik mengelakkan salah faham. Rekod yang baik pula membantu kita menguruskan apa yang telah berlaku.
Ketahui lebih lanjut tentang M Niaga BizTracker di:
https://m-niaga.com.my/mniaga-biztracker/
Tentang Penulis
Baharim Sukari ialah usahawan, jurulatih bertauliah HRD Corp, business coach dan pengasas M Niaga. Beliau berpengalaman dalam bidang pengurusan, jualan, logistik, latihan, pembangunan organisasi serta pemasaran digital.
Melalui prinsip 3S — Short, Simple but Smart, beliau berkongsi pengalaman sebenar bagi membantu usahawan PMKS mengurus perniagaan dengan lebih sistematik, berasaskan data dan memanfaatkan teknologi termasuk AI serta M Niaga BizTracker.
