Kalau orang tanya, “Macam mana kau boleh masuk dunia sales?”
Jawapan paling simple sebenarnya aku tak pernah plan pun nak jadi salesman.
Sebelum ni aku kerja dalam bidang marketing di company lain. Kerja aku banyak berkait dengan content, marketing strategy, social media, iklan dan macam-macam lagi.
Tapi lama-lama aku terfikir…
“Kalau skill marketing ni aku guna untuk jual produk secara direct, boleh pergi jauh tak?”
Dari situ aku mula explore dunia sales.
Dan akhirnya, aku masuk dalam sales automotif.
Jujur cakap, masuk sales ni nampak macam senang dari luar.
Kereta ada. Customer datang. Explain kereta. Customer beli.
Tapi realitinya? Jauh beza. 😂
1. Customer tak semestinya datang sebab nak beli
Ada yang datang sekadar survey.
Ada yang tanya harga, lepas tu hilang.
Ada yang dah compare 5–6 brand.
Ada yang dah hampir booking, tiba-tiba senyap.
Dan ada juga yang setiap hari kita follow up…
“Seen 9:32 AM.”
Sampai esok.
Seen lagi. 😂
Dekat sinilah aku mula faham, sales bukan tentang siapa paling pandai bercakap.
Sales lebih kepada siapa yang pandai faham orang.
2. Skill marketing yang dulu aku belajar, rupanya sangat berguna
Bila masuk sales, baru aku sedar yang pengalaman marketing sebelum ni sebenarnya banyak membantu.
Aku dah biasa fikir:
Siapa target audience?
Apa yang customer nak?
Apa masalah yang produk tu boleh selesaikan?
Content macam mana yang boleh tarik perhatian?
Macam mana nak buat orang berhenti scroll?
Semua benda tu aku boleh apply dalam sales.
Bezanya sekarang, bukan sekadar nak dapatkan view atau engagement.
Aku nak dapatkan customer yang betul-betul percaya dan akhirnya buat keputusan.
3. Cabaran paling besar bukan menjual kereta
Bagi aku, cabaran sebenar dalam sales automotif adalah konsisten.
Hari ni mungkin dapat booking.
Esok mungkin tak dapat apa-apa.
Hari ni ramai orang reply.
Esok semua senyap.
Kadang-kadang kita dah buat content elok, dah follow up, dah explain panjang-panjang…
Tapi customer tetap pilih tempat lain.
Memang ada masa rasa down.
Tapi lama-lama kita belajar satu benda:
Jangan terlalu attached dengan satu customer.
Buat yang terbaik untuk setiap customer, tapi dalam masa sama teruskan cari customer seterusnya.
Sebab dalam sales, kita tak boleh berhenti hanya sebab satu deal tak jadi.
4. Sales ajar aku untuk keluar dari comfort zone
Dulu mungkin aku lebih selesa duduk belakang tabir.
Buat content.
Buat marketing.
Plan campaign.
Tapi bila masuk sales, aku kena berdepan dengan orang.
Kena call.
Kena follow up.
Kena jawab soalan yang sama berulang kali.
Kena handle customer yang banyak kerenah.
Kena terima rejection.
Dan paling penting…
kena belajar percaya pada diri sendiri.
Sebab kalau kita sendiri tak yakin dengan apa yang kita jual, susah untuk customer nak yakin dengan kita.
5. Aku masih belajar
Aku tak anggap diri aku dah hebat dalam sales.
Sebab setiap customer yang datang sebenarnya bagi kita satu lagi pengalaman.
Ada customer yang ajar kita cara handle objection.
Ada yang ajar kita cara communicate.
Ada yang ajar kita supaya lebih sabar.
Ada juga yang buat kita sedar…
“Oh, benda ni aku kena improve lagi.”
Dan aku rasa itu yang menarik tentang dunia sales.
Tak pernah betul-betul habis belajar.
⸻
Dari Marketing, masuk Sales.
Kalau dulu aku fikir marketing dan sales adalah dua benda berbeza, sekarang aku nampak kedua-duanya sebenarnya sangat berkait.
Marketing buat orang kenal kita.
Sales buat orang percaya dengan kita.
Dan bila dua-dua skill tu digabungkan, barulah aku rasa aku boleh bina cara aku sendiri dalam dunia sales automotif.
Masih banyak benda nak belajar.
Masih banyak cabaran nak hadap.
Masih banyak rejection nak telan. 😂
Tapi untuk sekarang, aku enjoy proses ni.
Sebab aku bukan sekadar belajar cara menjual kereta.
Aku tengah belajar cara memahami manusia.
Dan mungkin itu sebenarnya skill paling penting dalam dunia sales.
Nak tahu lebih tentang kereta? Jom contact saya!
0194486683 – ammar
