AI dalam Pemasaran dan Perniagaan: Keperluan Strategik atau Sekadar Gimik?

AI dalam Pemasaran dan Perniagaan: Keperluan Strategik atau Sekadar Gimik?

• 
• 

Oleh Baharim Sukari

Dalam era digital yang bergerak pantas ini, Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi alat yang sangat berkuasa dalam dunia pemasaran dan perniagaan. Ramai usahawan dan syarikat berlumba-lumba meneroka potensi AI – daripada menjana idea kandungan, menganalisis data pelanggan, hinggalah mencipta video automatik untuk iklan.

Namun begitu, sejauh mana AI benar-benar relevan dalam dunia pemasaran yang sebenar? Adakah kita sedang menggunakan teknologi ini secara strategik atau sekadar terbawa-bawa oleh gimik dan trend?

1. AI Sebagai Alat Menjana Idea dan Strategi — YES, Sangat Diperlukan!

Salah satu kekuatan utama AI adalah keupayaannya menganalisis data secara besar-besaran dan memberikan insight yang sukar dicapai secara manual.

• AI boleh membantu mengenal pasti trend pasaran, perangai pengguna, dan keperluan pelanggan.

• Chatbot AI seperti ChatGPT memudahkan peniaga mendapatkan idea kempen, skrip kandungan, headline iklan, malah copywriting untuk sosial media.

• AI juga digunakan dalam automasi emel, sistem CRM pintar, dan retargeting iklan — mempercepatkan proses dan menjimatkan kos.

👉 Kesimpulan: Untuk idea, strategi dan automasi — AI adalah sahabat baik usahawan moden.

2. Peranan AI Dalam Penjenamaan: Bukan Sekadar Gaya, Tapi Strategi

Penjenamaan bukan hanya tentang logo cantik atau tagline catchy — ia adalah tentang konsistensi, pengalaman pengguna, dan komunikasi yang tepat sasaran.

AI memainkan peranan penting dalam penjenamaan melalui:

• Analisis sentimen pelanggan — AI boleh mengenal pasti bagaimana orang bercakap tentang jenama anda di media sosial dan review.

• Pemilihan warna, gaya dan nada bahasa yang sesuai berdasarkan data psikologi dan respons audiens.

• Pengalaman peribadi (personalized brand experience) — AI bantu sesuaikan mesej, produk atau tawaran ikut minat pelanggan.

• Konsistensi visual dan suara jenama — melalui alat seperti AI design assistant dan voice generator, AI bantu pastikan semua konten mengikut DNA jenama.

👉 Kesimpulan: AI membantu usahawan membina jenama yang lebih kuat, konsisten dan relevan — tapi nilai, suara dan ‘jiwa’ jenama tetap datang dari manusia.

3. Video AI dalam Pemasaran: Antara Inovasi dan Risiko Ketidakpercayaan

Walaupun video AI boleh menjimatkan masa dan kos produksi (terutama untuk konten ringan atau hiburan), penggunaan AI untuk video iklan produk atau servis menimbulkan tanda tanya besar dari segi integriti dan kepercayaan.

Kenapa?

• Ramai scammer kini guna AI untuk hasilkan video ‘realistik’ palsu, termasuk deepfake wajah dan suara — membuatkan pengguna menjadi makin skeptikal.

• Kandungan terlalu sempurna atau ‘robotik’ menyebabkan pelanggan rasa ragu-ragu, tidak autentik.

• Dalam dunia pemasaran, ‘authenticity is currency’ — pelanggan mahu melihat manusia sebenar, produk sebenar, dan pengalaman sebenar.

👉 Pendapat penulis: Video AI lebih sesuai untuk konten hiburan, intro, atau animasi ringan — bukan untuk iklan utama produk yang melibatkan kepercayaan pengguna.

4. Real Video Masih ‘Raja’ dalam Membangun Kepercayaan Pelanggan

Sebagai usahawan, kepercayaan adalah aset paling bernilai.
Sebab itu, video sebenar yang menunjukkan produk digunakan oleh manusia sebenar, testimoni real customer, dan situasi sebenar, jauh lebih efektif dalam membina hubungan dan keyakinan.

• Wajah tulen, suara sebenar, ekspresi spontan — semua ini tidak boleh digantikan oleh AI.

• Video real membina connection dan menyampaikan emosi yang lebih mendalam.

• Pengguna akan lebih percaya bila mereka nampak “siapa di sebalik jenama ini.”

👉 Kesimpulan: Kalau nak jual, yakinkan, dan bina jenama jangka panjang — guna video real.

5. AI + Manusia = Gabungan Paling Mantap

AI bukan untuk menggantikan manusia, tetapi untuk membantu dan memperkuat kerja kreatif kita.
Gunakan AI untuk:

• Brainstorm idea kempen dan tajuk menarik.

• Rancang jadual posting atau susunan skrip.

• Automasi kerja teknikal (caption, subtitle, analitik).

Tetapi untuk konten utama, manusia masih perlu berada di hadapan kamera.

Kesimpulan: Gunakan AI Dengan Bijak, Bukan Ikut Trend

AI dalam pemasaran dan penjenamaan bukan sekadar alat atau trend — ia adalah pelaburan strategi jangka panjang jika digunakan dengan bijak dan beretika.

Sebagai peniaga dan pemasar, jangan biar teknologi mengambil alih nilai-nilai asas dalam perniagaan seperti kejujuran, keterbukaan dan hubungan manusia.

Gunakan AI untuk tingkatkan produktiviti, branding dan insight,
Tapi untuk membina kepercayaan — real human tetap paling power.

JOM SERTAI KURSUS, KAMI MENANTI ANDA! (KLIK DI BAWAH INI)